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インフォメーション

インフォメーション一覧

    2019年02月14日(木)掲載

    お名前.com お客様センター 電話窓口の臨時休業のお知らせ

    平素はお名前.comをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    
    この度、下記の時間帯におきまして、電話設備のメンテナンスに伴いお客様センターの電話窓口を臨時休業とさせていただきます。
    ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご了承くださいますようお願申しあげます。
    
    日時 : 2019年2月24日(日)19:00〜21:00
    影響 : 該当の時間帯におきましてお名前.com 電話窓口を臨時休業とさせていただきます。
    対象 : お名前.com お客様センター 電話窓口 03-5456-2560
    
    該当時間内にご不明な点やお困りのことがございましたら、ホームページ上のフォームよりお問い合わせください。
    
    ▼お名前.com ヘルプ/サポート
    https://www.onamae.com/help/
    
    ▼設定ガイド
    https://www.onamae-server.com/guide/
    
    ▼お問い合わせ
    https://help.onamae.com/app/ask/

    2019年01月22日(火)掲載

    【重要】【メールマーケティング】TLS1.0/1.1 無効化のお知らせ

    平素はお名前.comをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    
    このたび、弊社 メールマーケティング を安全にご利用いただくために、
    APIで提供しているFQDNの「client.maildeliver.jp」に対し、
    暗号化通信の方式である「TLS1.0」および「TLS1.1」のサポートを
    「2019年1月30日」から無効化してまいります。
    
    ■対象プラン
    メールマーケティング
    
    ■対象FQDN
    client.maildeliver.jp
    
    ■適用日
    2019年1月30日
    
    ■概要
    通信の安全性の確保のため、対象APIのFQDNにおいて、
    「TLS1.0/TLS1.1」の暗号化通信を無効化いたします。
    
    ■影響
    無効化後、「TLS1.2」に対応していないパソコンやOS、
    アプリケーションからは、対象FQDNにアクセスすることが
    出来ません。
    
    なお、コントロールパネル(https://cp.maildeliver.jp/cp/login)には
    影響はございません。
    

    2018年12月25日(火)掲載

    【MakeShop】お名前.com お客様センター 一部電話窓口のサポート体制の変更について

    平素はお名前.comをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    
    下記の時間帯におきまして、お客様センターの一部電話窓口を臨時休業とさせていただきます
    ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご了承くださいますようお願申し上げます。
    
    日時 : 2018年12月26日 10:00〜13:00
    影響 : テクニカルサポート窓口における「MakeShop」のお問い合わせ窓口の営業時間が変更になります。
    対象 : お名前.com レンタルサーバー テクニカルサポート窓口(MakeShop)
         03-5456-2560 (24時間 年中無休) 
         音声ガイダンス:【2】サーバー窓口 > 【1】技術窓口 > 【3】MakeShop
    
    該当時間内にご不明な点やお困りのことがございましたら、ホームページ上のフォームより
    お問い合わせください。
    
    ▼お名前.com ヘルプ/サポート
    http://help.onamae.com/
    
    ▼設定ガイド
    http://www.onamae-server.com/support/guide/
    
    ▼お問い合わせ
    https://help.onamae.com/app/ask/

    2018年12月07日(金)掲載

    【重要】WordPress 5.0へのアップデートについて

    平素はお名前.comをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    
    この度、WordPress 5.0がリリースされました。
    
    WordPress 5.0では編集画面のエディタが大幅にリニューアルされています。
    
    今までのWordPressで提供されていたエディタをWordPress 5.0でも
    継続して利用されたい場合は、Classic Editorプラグインをご利用ください。
    
    ■Classic Editorプラグイン
    https://ja.wordpress.org/plugins/classic-editor/
    
    
    また、これまでのWordPressで利用されていたプラグインやテーマが
    新しいWordPressに対応しておらず、利用できなくなる可能性がございますので、
    プラグインやテーマの提供元で公開されている情報をご確認ください。
    
    
    ■弊社で提供している「Webフォント」について
    弊社で提供している「Webフォント」のプラグイン「TS Webfonts for お名前.com」は、
    新たにWordPress 5.0から提供された「Twenty Nineteen」テーマでは、
    現時点でご利用いただくことができません。
    
    「Webフォント」のご利用を希望される場合は、「Twenty Nineteen」以外の
    テーマのご利用をご検討ください。

    2018年11月26日(月)掲載

    【MakeShop】お名前.com お客様センター 一部電話窓口のサポート体制の変更について

    平素はお名前.comをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    
    下記の時間帯におきまして、お客様センターの一部電話窓口を臨時休業とさせていただきます
    ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご了承くださいますようお願申し上げます。
    
    日時 : 2018年11月28日 9:00〜17:00
    影響 : テクニカルサポート窓口における「MakeShop」のお問い合わせ窓口の営業時間が変更になります。
    対象 : お名前.com レンタルサーバー テクニカルサポート窓口(MakeShop)
         03-5456-2560 (24時間 年中無休) 
         音声ガイダンス:【2】サーバー窓口 > 【1】技術窓口 > 【3】MakeShop
    
    該当時間内にご不明な点やお困りのことがございましたら、ホームページ上のフォームより
    お問い合わせください。
    
    ▼お名前.com ヘルプ/サポート
    http://help.onamae.com/
    
    ▼設定ガイド
    http://www.onamae-server.com/support/guide/
    
    ▼お問い合わせ
    https://help.onamae.com/app/ask/

    2018年10月12日(金)掲載

    【重要】【MakeShop】サーバーIPアドレス変更のお知らせ ※再掲載※

    ※本お知らせは 09/21 に掲載したお知らせの日程を修正させていただいた内容となります※
    
    平素はお名前.comをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    
    この度『MakeShop』サービスにおきまして、サービスの安定性向上を目的とした
    システムの移設メンテナンスに伴い、サーバーのIPアドレスが変更となる運びとなりました。
    
    大変お手数をおかけいたしますが、独自ドメインをURLにご設定されているお客様におかれましては、
    該当メンテナンス以降、対象ドメインで指定されているIPアドレスを下記期日までにご変更をお願い申し上げます。
    
    ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご了承くださいますようお願申し上げます。
    
    
    ■メンテナンス
    ・2018年11月14日(水) 02:00〜07:00
    
    
    ■新しいIPアドレス確認方法
    メンテナンス以降、お名前.com Navi上のMakeShop サービス詳細画面よりご確認いただけます。
    また、会員情報にご登録のメールアドレス宛にもメールでご案内をお送りさせていただきます。
    
    
    ■対応期日
    2018年11月30日(木)
    
    
    【!!注意事項!!】
    ・URLに独自ドメインを設定されておらず、URLが「〜.my-store.jp」で利用されている
     お客様は変更手続きは必要ございません。
    ・共用サーバーSDプランのコントロールパネルよりサイト転送設定にて、独自ドメインを
     ご設定されているお客様は、変更手続きは必要ございません。
    ・対応期日までにIPアドレスをご変更いただけない場合、独自ドメインのショップURLにアクセスしても
     ショップサイトが表示されなくなります。

    2018年10月11日(木)掲載

    【MakeShop】お名前.com お客様センター 一部電話窓口のサポート体制の変更について

    平素はお名前.comをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    
    下記の時間帯におきまして、お客様センターの一部電話窓口を臨時休業とさせていただきます
    ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご了承くださいますようお願申し上げます。
    
    日時 : 2018年10月16日(火)10:00〜16:00
    影響 : テクニカルサポート窓口における「MakeShop」のお問い合わせ窓口の営業時間が変更になります。
    対象 : お名前.com レンタルサーバー テクニカルサポート窓口(MakeShop)
         03-5456-2560 (24時間 年中無休) 
         音声ガイダンス:【2】サーバー窓口 > 【1】技術窓口 > 【3】MakeShop
    
    該当時間内にご不明な点やお困りのことがございましたら、ホームページ上のフォームより
    お問い合わせください。
    
    ▼お名前.com ヘルプ/サポート
    http://help.onamae.com/
    
    ▼設定ガイド
    http://www.onamae-server.com/support/guide/
    
    ▼お問い合わせ
    https://help.onamae.com/app/ask/

    2018年10月11日(木)掲載

    【MakeShop】お名前.com お客様センター 一部電話窓口のサポート体制の変更について

    平素はお名前.comをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    
    下記の時間帯におきまして、社内研修のためお客様センターの一部電話窓口を臨時休業とさせていただきます
    ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご了承くださいますようお願申し上げます。
    
    日時 : 2018年10月25日(木) 〜 10月26日(金)
    影響 : テクニカルサポート窓口における「MakeShop」のお問い合わせ窓口を休業とさせていただきます。
    対象 : お名前.com レンタルサーバー テクニカルサポート窓口(MakeShop)
         03-5456-2560 (24時間 年中無休) 
         音声ガイダンス:【2】サーバー窓口 > 【1】技術窓口 > 【3】MakeShop
    
    該当時間内にご不明な点やお困りのことがございましたら、ホームページ上のフォームより
    お問い合わせください。
    
    ▼お名前.com ヘルプ/サポート
    http://help.onamae.com/
    
    ▼設定ガイド
    http://www.onamae-server.com/support/guide/
    
    ▼お問い合わせ
    https://help.onamae.com/app/ask/

    2018年10月02日(火)掲載

    【MakeShop】お名前.com お客様センター 一部電話窓口のサポート体制の変更について

    平素はお名前.comをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    
    下記の時間帯におきまして、お客様センターの一部電話窓口を臨時休業とさせていただきます
    ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご了承くださいますようお願申し上げます。
    
    日時 : 2018年10月2日(火) 10:00〜16:00
    影響 : テクニカルサポート窓口における「MakeShop」のお問い合わせ窓口の営業時間が変更になります。
    対象 : お名前.com レンタルサーバー テクニカルサポート窓口(MakeShop)
         03-5456-2560 (24時間 年中無休) 
         音声ガイダンス:【2】サーバー窓口 > 【1】技術窓口 > 【3】MakeShop
    
    該当時間内にご不明な点やお困りのことがございましたら、ホームページ上のフォームより
    お問い合わせください。
    
    ▼お名前.com ヘルプ/サポート
    http://help.onamae.com/
    
    ▼設定ガイド
    http://www.onamae-server.com/support/guide/
    
    ▼お問い合わせ
    https://help.onamae.com/app/ask/

    2018年09月30日(日)掲載

    【重要】【共用サーバーSD / ホームページエディター / お名前メール】FTP(管理者)パスワード変更のご案内

    平素はお名前.comをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    
    現在、お客様のホームページにアクセスされた方を悪意のあるプログラムに
    感染させることを目的として、マルウェアや悪質なコードなどが、お客様の
    サイト内に埋め込まれてしまいサイトの内容が改ざんされる被害報告が、
    世界中で確認されております。
    
    
    悪意のある第3者の改ざんの手法としては、
    
    ・お客様のFTP接続情報をPCなどから取得されてしまい、ご利用のサーバー内に
     不正なファイルをアップロードしたり特定のファイルに記述を加える方法
    
    ・CMSなどの脆弱性をついて不正なプログラムをアップロードする方法
    
    などが見受けられます。
    
    
    大変お手数をおかけしますが、以下のセキュリティ対策について、実施をお願い
    いたします。
    
    ■各種パスワードの変更
    CMSツール(WordPress等)の管理者パスワードを複雑なパスワードに設定変更して
    ください。
    
    
    ■不正ファイルの確認および削除
    サーバー内に不正ファイルが設置されていないかご確認ください。
    なお、原因となるファイルや記述を生成する別のプログラム等が設置されている
    可能性もございますので、サーバー内全てのファイルのご確認、削除をお願い
    いたします。
    
    ※ファイルの特定が困難な場合にはサーバー上ファイルの全削除をご検討ください。
    
    
    ■アプリケーションのバージョンアップ
    CMSなどウェブアプリケーションやプラグインなどにセキュリティに関連するアップ
    デートが含まれている場合がございますので、可能な限り最新のバージョンをご利用
    ください。
    
    
    ■ご利用の端末(パソコンなど)のセキュリティーチェック
    定期的にウィルスソフト・セキュリティーソフトでのチェックを行ってください。
    
    
    また、お客様に安全に安心してサービスをご利用いただくために、
    弊社側で、FTP(管理者)パスワードの変更を実施させていただきました。
    
    ※FTPパスワードとコントロールパネルのログインパスワードが連動しているため、
     併せて変更されております。
    
    ※FTPパスワードの変更に伴い、以下の設定についても、併せてご変更いただく
     必要がございます。
    
    ・ご利用のFTPソフトに設定されているパスワード
    ・「サイトクリエイションJr.」に設定されているFTPパスワード
    ・「SiteLock」に設定されているFTPパスワード
    
    大変お手数をおかけしますが、変更後のFTPパスワードにつきましては、
    以下の手順に沿って、ご確認くださいますようお願いいたします。
    
    ----------------------------------------------------------------------
    1.「お名前.com Navi」にログインしてください。
    
    https://navi.onamae.com/
    
    ※「お名前.com Navi」へのログインについては、以下ガイドをご確認ください。
    https://guide.onamae-server.com/servernavi/1_1_1_70_3/
    
    
    2.ログイン後、画面中部のご利用状況内「共用サーバー」をクリックして
     ください。
    
    
    3.画面中部に、ご利用のプランが表示されますので「ログイン」をクリック
     してください。
    
    4.共用サーバーSDの「コントロールパネル」にログインされますので、
     画面中央「Web設定」内の「FTP・SSHアカウント」をクリックしてください。
    
    ※「FTPパスワード」については、以下ガイドをご確認ください。
    https://guide.onamae-server.com/sd/4_18_27_52/
    
    5.「管理者アカウント接続情報」内に表示される「パスワード」が、
     お客様の変更後の「FTPパスワード」です。
    ----------------------------------------------------------------------
    
    
    今後ともお名前.comをよろしくお願いいたします。
    
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