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インフォメーション

インフォメーション一覧

2020年03月05日(木)掲載

無料独自SSL証明書(Let's Encrypt)に関するお知らせ

お客様各位

平素よりお名前.comをご利用いただきましてありがとうございます。

共用サーバー SD、レンタルサーバー RSにて提供している無料独自SSLの認証局(Let's Encrypt)より
認証局側の不具合で本来認証されるべきではないコモンネームの認証がされ証明書が発行された可能性があるため、
不具合の影響下で発行された可能性のあるすべての証明書を「2020年3月4日(協定世界時) 00時00分」から
失効させると発表がございました。

そのため、弊社側で対象となるコモンネームのSSL証明書の再発行処理を実施しており、
対象のSSL証明書につきましては正常に更新が行われていることを確認しておりますので、
ご利用のお客様におきましては、ご安心くださいますようお願いいたします。


■対象サービス
・共用サーバー SD
・レンタルサーバー RSプラン

■弊社対応
認証局(Let's Encrypt)が該当となる期間に発行された、対象となるコモンネームのSSL証明書の
再発行処理を実施いたしました。

■参考URL
・2020.02.29 CAA Rechecking Bug - Incidents - Let's Encrypt Community Support
 https://community.letsencrypt.org/t/2020-02-29-caa-rechecking-bug/114591

2020年01月30日(木)掲載

【共用サーバーSD / ホームページエディター / お名前メール】一部メールサーバーのメール送信について

平素はお名前.comをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。

現在、一部送信メールサーバーのIPアドレスがSpamhausのブラックリストに
登録された影響により、送信先のメールサーバーにてSpamhausのブラックリストを
参照している場合、メールが送信できない事象が発生しております。

ご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません。

原因となった不正なアカウントにつきましては、弊社側での対応は完了しており、
現在、Spamhausへの解除申請を含めた対応を行っておりますので、
解除、並びに対応まで、今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

■対象
共用サーバーSD / ホームページエディター / お名前メールをご利用の一部のお客様

■影響
Spamhausのブラックリストを参照しているメールサーバに対してメール送信が行えない。

2020年01月07日(火)掲載

【共用サーバーSD / ホームページエディター / お名前メール】SSLサーバー証明書更新のお知らせ

平素はお名前.comをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。

この度、以下のサービスにおきまして、メール送受信時等のセキュリティに
用いられるSSLサーバー証明書の更新を実施しております。

※対象サービス:共用サーバーSD / ホームページエディター / お名前メール

受信および送信の「メールサーバー名」に独自ドメインを用いて
「pop.ドメイン名」「smtp.ドメイン名」とご入力いただいている場合、
ご利用のメールソフトの仕様によってサーバーの証明書に関する
セキュリティ警告が表示され、メールの送受信が行えない場合がございます。

受信および送信の「メールサーバー名」をコントロールパネルに記載の
文字列に変更いただくことで解消いたしますので、以下をご参照のうえ
設定の変更をご検討ください。


■受信および送信サーバー名の確認方法■

【1】お名前.com Navi TOPの「ご利用状況」よりご利用のサービスを選択

【2】ご契約サーバーの一覧から該当サーバーの欄右側の[ログイン]をクリック

【3】左上「サービス設定」から[サーバー情報]をクリック

【4】「サーバー情報」内の「POPサーバー」と「SMTPサーバー」を確認

【5】確認した文字列を、メールソフト内のアカウント設定において
   受信および送信の「メールサーバー名」の欄にご入力ください

  「POPサーバー」 :受信メールサーバー名
  「SMTPサーバー」:送信メールサーバー名


※メールサーバー名変更後も警告表示が継続する場合、メールソフトの
 再起動をお試しください。

ヘルプサポートをご用意しておりますので、是非ご活用ください。
【共用サーバーSD】メールの受信/送信ができません(証明書に関するセキュリティ警告)

ご利用のお客様にはご不便をおかけいたしますが、何とぞご理解ご高察賜りますよう
お願い申しあげます。

2019年12月04日(水)掲載

【共用サーバーSD / ホームページエディター / お名前メール】「WEBメール(新)」リリースのお知らせ

平素はお名前.comをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度、12月4日(水)13時より新しいWebメール「WEBメール(新)」をリリースいたしました。
※対象サービス:共用サーバーSD / ホームページエディター / お名前メール

■Webメールとは
通常メールの送受信はメールクライアント(メールソフト)で行いますが、 
Webメールは、メールの送受信をInternet Explorerなどのブラウザから行える機能です。


■主な変更点
今までご提供しておりましたWebメールよりもメールの表示速度が速くなりました。
また、インターフェイスにシンプルでわかりやすいデザインを採用することで、
より快適にご利用いただけるよう大幅にリニューアルいたしました。


■ご利用方法
コントロールパネルから画面遷移してログイン画面へアクセスすることができます。
なおログイン画面のURLはご契約によって異なりますため、コントロールパネルよりご確認をお願いいたします。
ご確認いただいたログイン画面のURLを控えていただければ、直接アクセスすることができます。

活用ガイドをご用意しておりますので、是非ご活用ください。

 ▼活用ガイド
  https://guide.onamae-server.com/sd/4_16_38_192/

2019年11月01日(金)掲載

【MakeShop】お名前.com お客様センター 一部電話窓口のサポート体制の変更について

平素はお名前.comをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記の時間帯におきまして、お客様センターの一部電話窓口を臨時休業とさせていただきます
ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご了承くださいますようお願申し上げます。

日時 : 2019年11月8日(金) 16:00〜18:00
影響 : テクニカルサポート窓口における「MakeShop」のお問い合わせ窓口の営業時間が変更になります。
対象 : お名前.com レンタルサーバー テクニカルサポート MakeShop窓口 (平日 10:00 〜 18:00)
     03-5456-2560 音声ガイダンス:【2】サーバー窓口 > 【1】技術窓口 > 【3】MakeShop

該当時間内にご不明な点やお困りのことがございましたら、ホームページ上のフォームより
お問い合わせください。

▼お名前.com ヘルプ/サポート
https://help.onamae.com/

▼設定ガイド
https://www.onamae-server.com/support/guide/

▼お問い合わせ
https://help.onamae.com/app/ask/

2019年10月16日(水)掲載

【MakeShop】お名前.com お客様センター 一部電話窓口のサポート体制の変更について

平素はお名前.comをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記の時間帯におきまして、お客様センターの一部電話窓口を臨時休業とさせていただきます
ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご了承くださいますようお願申し上げます。

日時 : 2019年10月16日(水) 16:00〜18:00
影響 : テクニカルサポート窓口における「MakeShop」のお問い合わせ窓口の営業時間が変更になります。
対象 : お名前.com レンタルサーバー テクニカルサポート窓口(MakeShop)
     03-5456-2560 (24時間 年中無休) 
     音声ガイダンス:【2】サーバー窓口 > 【1】技術窓口 > 【3】MakeShop

該当時間内にご不明な点やお困りのことがございましたら、ホームページ上のフォームより
お問い合わせください。

▼お名前.com ヘルプ/サポート
https://help.onamae.com/

▼設定ガイド
https://www.onamae-server.com/support/guide/

▼お問い合わせ
https://help.onamae.com/app/ask/

2019年10月02日(水)掲載

お名前.com お客様センター 電話窓口の臨時休業のお知らせ

平素はお名前.comをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度、サービスメンテナンス実施に伴い下記の時間帯におきまして、お客様センターの電話窓口を臨時休業とさせていただきます。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご了承くださいますようお願申しあげます。

日時 : 2019年10月22日(火)22:00〜10月23日(水)8:00
影響 : お名前.com テクニカルサポート窓口が臨時休業となります。※事務窓口は営業時間外です。
対象 : お名前.com テクニカルサポート窓口 03-5456-2560 (24時間 年中無休) 

該当時間内にご不明な点やお困りのことがございましたら、ホームページ上のフォームより
お問い合わせください。

▼お名前.com ヘルプ/サポート
https://help.onamae.com/

▼設定ガイド
https://www.onamae-server.com/guide/

▼お問い合わせ
https://help.onamae.com/contact/

2019年09月22日(日)掲載

お名前.com お客様センター 電話窓口の臨時休業のお知らせ

平素はお名前.comをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度、下記の時間帯におきまして、台風17号の接近に伴いお客様センターの電話窓口を臨時休業とさせていただきます。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご了承くださいますようお願申しあげます。

日時 : 2019年9月22日(日)19:00 〜 2019年9月23日(月)7:30
影響 : 該当の時間帯におきましてお名前.com 電話窓口を臨時休業とさせていただきます。
対象 : お名前.com お客様センター 電話窓口 03-5456-2560

    ※メールのお問い合わせについては受け付けておりますが順次対応させていただきます。

該当時間内にご不明な点やお困りのことがございましたら、ホームページ上のフォームよりお問い合わせください。

▼お名前.com ヘルプ/サポート
https://www.onamae.com/help/

▼設定ガイド
https://www.onamae-server.com/guide/

▼お問い合わせ
https://help.onamae.com/contact/

2019年09月19日(木)掲載

【MakeShop】お名前.com お客様センター 一部電話窓口のサポート体制の変更について

平素はお名前.comをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記の時間帯におきまして、お客様センターの一部電話窓口を臨時休業とさせていただきます
ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご了承くださいますようお願申し上げます。

日時 : 2019年10月2日(水) 16:00〜18:00
影響 : テクニカルサポート窓口における「MakeShop」のお問い合わせ窓口の営業時間が変更になります。
対象 : お名前.com レンタルサーバー テクニカルサポート窓口(MakeShop)
     03-5456-2560 (24時間 年中無休) 
     音声ガイダンス:【2】サーバー窓口 > 【1】技術窓口 > 【3】MakeShop

該当時間内にご不明な点やお困りのことがございましたら、ホームページ上のフォームより
お問い合わせください。

▼お名前.com ヘルプ/サポート
https://help.onamae.com/

▼設定ガイド
https://www.onamae-server.com/support/guide/

▼お問い合わせ
https://help.onamae.com/app/ask/

2019年09月06日(金)掲載

お名前.com お客様センター 電話窓口の臨時休業のお知らせ

平素はお名前.comをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度、下記の時間帯におきまして、電話設備のメンテナンスに伴いお客様センターの電話窓口を臨時休業とさせていただきます。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご了承くださいますようお願申しあげます。

日時 : 2019年9月12日(木)2:00〜6:00
影響 : 該当の時間帯におきましてお名前.com 電話窓口を臨時休業とさせていただきます。
対象 : お名前.com お客様センター 電話窓口

該当時間内にご不明な点やお困りのことがございましたら、ホームページ上のフォームよりお問い合わせください。

▼お名前.com ヘルプ/サポート
https://help.onamae.com/

▼設定ガイド
https://www.onamae-server.com/guide/

▼お問い合わせ
https://help.onamae.com/contact/