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インフォメーション

インフォメーション一覧

    2018年07月24日(火)掲載

    【重要】【MakeShop】サーバーIPアドレス変更 延期のお知らせ

    平素はお名前.comをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    
    『MakeShop』サービスにおきまして、下記のお知らせの通り、サーバーの
    IPアドレスが変更となる旨お知らせいたしておりましたが、この度
    該当のIPアドレスの変更日程を延期させていただく運びとなりました。
    
    【重要】【MakeShop】サーバーIPアドレス変更のお知らせ 
    
    
    対象のお客様におかれましては、ご登録メールアドレス宛にIPアドレスの
    変更内容をお送りしておりますが、変更手続きのタイミングにつきましては
    改めて後日ご案内差し上げます。
    
    誠に恐れ入りますが、7月25日(水)〜8月24日(金)でのIPアドレスの変更は
    ご遠慮くださいますようお願い申し上げます。
    
    ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご了承くださいますよう
    お願申し上げます。

    2018年07月09日(月)掲載

    【MakeShop】お名前.com お客様センター 一部電話窓口の臨時休業のお知らせ

    平素はお名前.comをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    
    下記の時間帯におきまして、お客様センターの一部電話窓口を臨時休業とさせていただきます。
    ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご了承くださいますようお願申し上げます。
    
    日時 : 2018年07月19日(木)16:00〜18:00
    影響 : テクニカルサポート窓口における「MakeShop」のお問い合わせ窓口が臨時休業となります。
         ※同日10:00〜16:00は対応しております。
    対象 : お名前.com レンタルサーバー テクニカルサポート窓口(MakeShop)
         03-5456-2560 (24時間 年中無休) 
         音声ガイダンス:【2】サーバー窓口 > 【1】技術窓口 > 【3】MakeShop
    
    該当時間内にご不明な点やお困りのことがございましたら、ホームページ上のフォームより
    お問い合わせください。
    
    ▼お名前.com ヘルプ/サポート
    https://www.onamae.com/help/
    
    ▼設定ガイド
    https://www.onamae-server.com/guide/
    
    ▼お問い合わせ
    https://help.onamae.com/app/ask/

    2018年07月06日(金)掲載

    大雨の影響によるお問い合わせ窓口休止のお知らせ

    平素はお名前.comをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    
    本日、大雨の影響により以下の通り窓口の営業を一時休止いたします。
    
    ■対象
    ・料金や事務手続きに関するお問い合わせ窓口
    ・テクニカルサポートお問い合わせ窓口
    
    ■電話番号
    03-5456-2560
    
    ■休止時間
    2018年7月6日(金) 17:00 〜 2018年7月6日(金) 23:00
    
    テクニカルサポート窓口の営業再開につきましては、本日2018年7月6日(金)の23:00を予定しております。
    ※事務窓口につきましては、通常の営業時間が 平日 10:00〜19:00となりますため
     2018年7月9日(月) 10:00からの営業再開となります。
    
    ご利用のお客さまにはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
    
    なお、メールでのお問い合わせは通常通り受け付けておりますが、順次の対応とさせていただきますのでご了承ください。
    
    ホームページ上によくあるご質問や設定ガイドをご用意しておりますので、あわせてご活用ください。
    
    ▼お名前.com ヘルプ/サポート
    https://www.onamae.com/help/
    
    ▼設定ガイド
    https://www.onamae-server.com/guide/
    
    ▼お問い合わせ
    https://help.onamae.com/app/ask/

    2018年06月28日(木)掲載

    【MakeShop】お名前.com お客様センター 一部電話窓口の臨時休業のお知らせ

    平素はお名前.comをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    
    下記の時間帯におきまして、お客様センターの一部電話窓口を臨時休業とさせていただきます。
    ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご了承くださいますようお願申し上げます。
    
    日時 : 2018年07月02日(火)16:00〜18:00
    影響 : テクニカルサポート窓口における「MakeShop」のお問い合わせ窓口が臨時休業となります。
         ※同日10:00〜16:00は対応しております。
    対象 : お名前.com レンタルサーバー テクニカルサポート窓口(MakeShop)
         03-5456-2560 (24時間 年中無休) 
         音声ガイダンス:【2】サーバー窓口 > 【1】技術窓口 > 【3】MakeShop
    
    該当時間内にご不明な点やお困りのことがございましたら、ホームページ上のフォームより
    お問い合わせください。
    
    ▼お名前.com ヘルプ/サポート
    http://help.onamae.com/
    
    ▼設定ガイド
    http://www.onamae-server.com/support/guide/
    
    ▼お問い合わせ
    https://help.onamae.com/app/ask/

    2018年06月28日(木)掲載

    【重要】【MakeShop】サーバーIPアドレス変更のお知らせ

    ※本お知らせの内容は日程延期となりました。詳細は こちら よりご確認をお願いします。
    
    
    平素はお名前.comをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    
    この度『MakeShop』サービスにおきまして、サービスの安定性向上を目的とした
    システムの移設メンテナンスに伴い、サーバーのIPアドレスが変更となる運びとなりました。
    
    大変お手数をおかけいたしますが、独自ドメインをURLにご設定されているお客様におかれましては、
    該当メンテナンス以降、対象ドメインで指定されているIPアドレスを下記期日までにご変更をお願い申し上げます。
    
    ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご了承くださいますようお願申し上げます。
    
    
    ■メンテナンス
    ・2018年07月18日(水) 02:00〜06:002018年07月23日(月) 02:00〜06:002018年07月24日(火) 02:00〜06:002018年07月25日(水) 02:00〜06:00
    
    
    ■新しいIPアドレス確認方法
    メンテナンス以降、お名前.com Navi上のMakeShop サービス詳細画面よりご確認いただけます。
    また、会員情報にご登録のメールアドレス宛にもメールでご案内をお送りさせていただきます。
    
    
    ■対応期日
    2018年8月24日(金)
    
    
    【!!注意事項!!】
    ・URLに独自ドメインを設定されておらず、URLが「〜.my-store.jp」で利用されている
     お客様は変更手続きは必要ございません。
    ・共用サーバーSDプランのコントロールパネルよりサイト転送設定にて、独自ドメインを
     ご設定されているお客様は、変更手続きは必要ございません。
    ・対応期日までにIPアドレスをご変更いただけない場合、独自ドメインのショップURLにアクセスしても
     ショップサイトが表示されなくなります。

    2018年06月11日(月)掲載

    【重要】【共用サーバーSD / ホームページエディター】TLS1.0/1.1 無効化のお知らせ

    平素はお名前.comをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    
    このたび、弊社 共用サーバーサービス を安全にご利用いただくために、
    暗号化通信の方式である「TLS1.0」および「TLS1.1」のサポートを
    「2018年6月21日」から順次無効化してまいります。
    
    ■対象プラン
    共用サーバーSD / ホームページエディター
    
    
    ■概要
    通信の安全性の確保のため「TLS1.0/TLS1.1」の暗号化通信を無効化いたします。
    
    
    ■影響
    無効化後、「TLS1.2」に対応していないパソコンやスマートフォンのOSや、
    ご利用のブラウザのバージョンによっては、「https://」で始まるURLの
    ウェブページにアクセスすることができません。
    
    ※「http://」のサイトには影響はございません。
    
    ■「TLS1.2」に対応しているOSとブラウザ
    ・OS
     Windows 7以降
     MacOS X 10.9以降
     Android 4.4 以降
     iOS5 以降
     Android 4.4 以降
    
    ・ブラウザ(パソコン)
     Internet Explorer 8 以降
     Google Chrome30 以降
     Mozilla Firefox 27 以降
     Safari 7 以降
    
    ・ブラウザ(スマートフォン)
     iPhone
      Safari5 以降
      Google Chrome30 以降
    
     Android
      Androidブラウザ 4.1 以降
      Google Chrome30 以降
    
    
    ※「TLS1.2」に対応していないOSやブラウザをご利用のお客様につきましては、
     OSのアップグレードや、対応ブラウザの切り替え、バージョンアップなどの
     ご対応を実施くださいますようお願いいたします。
    
    
    なお、今回の「TLS1.0」「TLS1.1」の無効化について、
    以下のURLでもご案内差し上げておりますので、
    併せて、ご確認くださいますようお願いいたします。
    
    TLS1.0/1.1の無効化について

    2018年05月18日(金)掲載

    【MakeShop】お名前.com お客様センター 一部電話窓口のサポート体制の変更について

    平素はお名前.comをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    
    下記の時間帯におきまして、お客様センターの一部電話窓口を臨時休業とさせていただきます
    ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご了承くださいますようお願申し上げます。
    
    日時 : 2018年5月24日(水) 10:00〜16:30
    影響 : テクニカルサポート窓口における「MakeShop」のお問い合わせ窓口の営業時間が変更になります。
    対象 : お名前.com レンタルサーバー テクニカルサポート窓口(MakeShop)
         03-5456-2560 (24時間 年中無休) 
         音声ガイダンス:【2】サーバー窓口 > 【1】技術窓口 > 【3】MakeShop
    
    該当時間内にご不明な点やお困りのことがございましたら、ホームページ上のフォームより
    お問い合わせください。
    
    ▼お名前.com ヘルプ/サポート
    http://help.onamae.com/
    
    ▼設定ガイド
    http://www.onamae-server.com/support/guide/
    
    ▼お問い合わせ
    https://help.onamae.com/app/ask/

    2018年05月01日(火)掲載

    【MakeShop】お名前.com お客様センター 一部電話窓口のサポート体制の変更について

    平素はお名前.comをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    
    下記の時間帯におきまして、お客様センターの一部電話窓口を臨時休業とさせていただきます
    ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご了承くださいますようお願申し上げます。
    
    日時 : 2018年5月9日(水) 10:00〜13:00
    影響 : テクニカルサポート窓口における「MakeShop」のお問い合わせ窓口の営業時間が変更になります。
    対象 : お名前.com レンタルサーバー テクニカルサポート窓口(MakeShop)
         03-5456-2560 (24時間 年中無休) 
         音声ガイダンス:【2】サーバー窓口 > 【1】技術窓口 > 【3】MakeShop
    
    該当時間内にご不明な点やお困りのことがございましたら、ホームページ上のフォームより
    お問い合わせください。
    
    ▼お名前.com ヘルプ/サポート
    http://help.onamae.com/
    
    ▼設定ガイド
    http://www.onamae-server.com/support/guide/
    
    ▼お問い合わせ
    https://help.onamae.com/app/ask/

    2018年04月12日(木)掲載

    【MakeShop】お名前.com お客様センター 一部電話窓口のサポート体制の変更について

    平素はお名前.comをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    
    急遽ではございますが、本日、お客様センターの一部電話窓口を変更させていただきます。
    ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご了承くださいますようお願申し上げます。
    
    日時 : 2018年4月18日(水) 9:00〜16:00
    影響 : テクニカルサポート窓口における「MakeShop」のお問い合わせ窓口の営業時間が変更になります。
    対象 : お名前.com レンタルサーバー テクニカルサポート窓口(MakeShop)
         03-5456-2560 (24時間 年中無休) 
         音声ガイダンス:【2】サーバー窓口 > 【1】技術窓口 > 【3】MakeShop
    
    該当時間内にご不明な点やお困りのことがございましたら、ホームページ上のフォームより
    お問い合わせください。
    
    ▼お名前.com ヘルプ/サポート
    http://help.onamae.com/
    
    ▼設定ガイド
    http://www.onamae-server.com/support/guide/
    
    ▼お問い合わせ
    https://help.onamae.com/app/ask/

    2018年04月04日(水)掲載

    【MakeShop】お名前.com お客様センター 一部電話窓口のサポート体制の変更について

    平素はお名前.comをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    
    急遽ではございますが、本日、お客様センターの一部電話窓口を変更させていただきます。
    ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご了承くださいますようお願申し上げます。
    
    日時 : 2018年4月10日(火) 9:00〜16:30
    影響 : テクニカルサポート窓口における「MakeShop」のお問い合わせ窓口の営業時間が変更になります。
    対象 : お名前.com レンタルサーバー テクニカルサポート窓口(MakeShop)
         03-5456-2560 (24時間 年中無休) 
         音声ガイダンス:【2】サーバー窓口 > 【1】技術窓口 > 【3】MakeShop
    
    該当時間内にご不明な点やお困りのことがございましたら、ホームページ上のフォームより
    お問い合わせください。
    
    ▼お名前.com ヘルプ/サポート
    http://help.onamae.com/
    
    ▼設定ガイド
    http://www.onamae-server.com/support/guide/
    
    ▼お問い合わせ
    https://help.onamae.com/app/ask/
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