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ヘルプ/サポート

インフォメーション

インフォメーション一覧

2020年01月17日(金)掲載

【MakeShop】お名前.com お客様センター 一部電話窓口のサポート体制の変更について

平素はお名前.comをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記の時間帯におきまして、お客様センターの一部電話窓口を臨時休業とさせていただきます
ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご了承くださいますようお願申し上げます。

日時 : 2020年01月30日(木) 16:00〜18:00
影響 : テクニカルサポート窓口における「MakeShop」のお問い合わせ窓口の営業時間が変更になります。
対象 : お名前.com レンタルサーバー テクニカルサポート MakeShop窓口 (平日 10:00 〜 18:00)
     03-5456-2560 音声ガイダンス:【2】サーバー窓口 > 【1】技術窓口 > 【3】MakeShop

該当時間内にご不明な点やお困りのことがございましたら、ホームページ上のフォームより
お問い合わせください。

▼お名前.com ヘルプ/サポート
https://help.onamae.com/

▼設定ガイド
https://www.onamae-server.com/support/guide/

▼お問い合わせ
https://help.onamae.com/app/ask/

2020年01月07日(火)掲載

【共用サーバーSD / ホームページエディター / お名前メール】SSLサーバー証明書更新のお知らせ

平素はお名前.comをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。

この度、以下のサービスにおきまして、メール送受信時等のセキュリティに
用いられるSSLサーバー証明書の更新を実施しております。

※対象サービス:共用サーバーSD / ホームページエディター / お名前メール

受信および送信の「メールサーバー名」に独自ドメインを用いて
「pop.ドメイン名」「smtp.ドメイン名」とご入力いただいている場合、
ご利用のメールソフトの仕様によってサーバーの証明書に関する
セキュリティ警告が表示され、メールの送受信が行えない場合がございます。

受信および送信の「メールサーバー名」をコントロールパネルに記載の
文字列に変更いただくことで解消いたしますので、以下をご参照のうえ
設定の変更をご検討ください。


■受信および送信サーバー名の確認方法■

【1】お名前.com Navi TOPの「ご利用状況」よりご利用のサービスを選択

【2】ご契約サーバーの一覧から該当サーバーの欄右側の[ログイン]をクリック

【3】左上「サービス設定」から[サーバー情報]をクリック

【4】「サーバー情報」内の「POPサーバー」と「SMTPサーバー」を確認

【5】確認した文字列を、メールソフト内のアカウント設定において
   受信および送信の「メールサーバー名」の欄にご入力ください

  「POPサーバー」 :受信メールサーバー名
  「SMTPサーバー」:送信メールサーバー名


※メールサーバー名変更後も警告表示が継続する場合、メールソフトの
 再起動をお試しください。

ヘルプサポートをご用意しておりますので、是非ご活用ください。
【共用サーバーSD】メールの受信/送信ができません(証明書に関するセキュリティ警告)

ご利用のお客様にはご不便をおかけいたしますが、何とぞご理解ご高察賜りますよう
お願い申しあげます。

2019年12月04日(水)掲載

【共用サーバーSD / ホームページエディター / お名前メール】「WEBメール(新)」リリースのお知らせ

平素はお名前.comをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度、12月4日(水)13時より新しいWebメール「WEBメール(新)」をリリースいたしました。
※対象サービス:共用サーバーSD / ホームページエディター / お名前メール

■Webメールとは
通常メールの送受信はメールクライアント(メールソフト)で行いますが、 
Webメールは、メールの送受信をInternet Explorerなどのブラウザから行える機能です。


■主な変更点
今までご提供しておりましたWebメールよりもメールの表示速度が速くなりました。
また、インターフェイスにシンプルでわかりやすいデザインを採用することで、
より快適にご利用いただけるよう大幅にリニューアルいたしました。


■ご利用方法
コントロールパネルから画面遷移してログイン画面へアクセスすることができます。
なおログイン画面のURLはご契約によって異なりますため、コントロールパネルよりご確認をお願いいたします。
ご確認いただいたログイン画面のURLを控えていただければ、直接アクセスすることができます。

活用ガイドをご用意しておりますので、是非ご活用ください。

 ▼活用ガイド
  https://guide.onamae-server.com/sd/4_16_38_192/

2019年11月01日(金)掲載

【MakeShop】お名前.com お客様センター 一部電話窓口のサポート体制の変更について

平素はお名前.comをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記の時間帯におきまして、お客様センターの一部電話窓口を臨時休業とさせていただきます
ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご了承くださいますようお願申し上げます。

日時 : 2019年11月8日(金) 16:00〜18:00
影響 : テクニカルサポート窓口における「MakeShop」のお問い合わせ窓口の営業時間が変更になります。
対象 : お名前.com レンタルサーバー テクニカルサポート MakeShop窓口 (平日 10:00 〜 18:00)
     03-5456-2560 音声ガイダンス:【2】サーバー窓口 > 【1】技術窓口 > 【3】MakeShop

該当時間内にご不明な点やお困りのことがございましたら、ホームページ上のフォームより
お問い合わせください。

▼お名前.com ヘルプ/サポート
https://help.onamae.com/

▼設定ガイド
https://www.onamae-server.com/support/guide/

▼お問い合わせ
https://help.onamae.com/app/ask/

2019年10月16日(水)掲載

【MakeShop】お名前.com お客様センター 一部電話窓口のサポート体制の変更について

平素はお名前.comをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記の時間帯におきまして、お客様センターの一部電話窓口を臨時休業とさせていただきます
ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご了承くださいますようお願申し上げます。

日時 : 2019年10月16日(水) 16:00〜18:00
影響 : テクニカルサポート窓口における「MakeShop」のお問い合わせ窓口の営業時間が変更になります。
対象 : お名前.com レンタルサーバー テクニカルサポート窓口(MakeShop)
     03-5456-2560 (24時間 年中無休) 
     音声ガイダンス:【2】サーバー窓口 > 【1】技術窓口 > 【3】MakeShop

該当時間内にご不明な点やお困りのことがございましたら、ホームページ上のフォームより
お問い合わせください。

▼お名前.com ヘルプ/サポート
https://help.onamae.com/

▼設定ガイド
https://www.onamae-server.com/support/guide/

▼お問い合わせ
https://help.onamae.com/app/ask/

2019年10月02日(水)掲載

お名前.com お客様センター 電話窓口の臨時休業のお知らせ

平素はお名前.comをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度、サービスメンテナンス実施に伴い下記の時間帯におきまして、お客様センターの電話窓口を臨時休業とさせていただきます。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご了承くださいますようお願申しあげます。

日時 : 2019年10月22日(火)22:00〜10月23日(水)8:00
影響 : お名前.com テクニカルサポート窓口が臨時休業となります。※事務窓口は営業時間外です。
対象 : お名前.com テクニカルサポート窓口 03-5456-2560 (24時間 年中無休) 

該当時間内にご不明な点やお困りのことがございましたら、ホームページ上のフォームより
お問い合わせください。

▼お名前.com ヘルプ/サポート
https://help.onamae.com/

▼設定ガイド
https://www.onamae-server.com/guide/

▼お問い合わせ
https://help.onamae.com/contact/

2019年09月22日(日)掲載

お名前.com お客様センター 電話窓口の臨時休業のお知らせ

平素はお名前.comをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度、下記の時間帯におきまして、台風17号の接近に伴いお客様センターの電話窓口を臨時休業とさせていただきます。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご了承くださいますようお願申しあげます。

日時 : 2019年9月22日(日)19:00 〜 2019年9月23日(月)7:30
影響 : 該当の時間帯におきましてお名前.com 電話窓口を臨時休業とさせていただきます。
対象 : お名前.com お客様センター 電話窓口 03-5456-2560

    ※メールのお問い合わせについては受け付けておりますが順次対応させていただきます。

該当時間内にご不明な点やお困りのことがございましたら、ホームページ上のフォームよりお問い合わせください。

▼お名前.com ヘルプ/サポート
https://www.onamae.com/help/

▼設定ガイド
https://www.onamae-server.com/guide/

▼お問い合わせ
https://help.onamae.com/contact/

2019年09月19日(木)掲載

【MakeShop】お名前.com お客様センター 一部電話窓口のサポート体制の変更について

平素はお名前.comをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記の時間帯におきまして、お客様センターの一部電話窓口を臨時休業とさせていただきます
ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご了承くださいますようお願申し上げます。

日時 : 2019年10月2日(水) 16:00〜18:00
影響 : テクニカルサポート窓口における「MakeShop」のお問い合わせ窓口の営業時間が変更になります。
対象 : お名前.com レンタルサーバー テクニカルサポート窓口(MakeShop)
     03-5456-2560 (24時間 年中無休) 
     音声ガイダンス:【2】サーバー窓口 > 【1】技術窓口 > 【3】MakeShop

該当時間内にご不明な点やお困りのことがございましたら、ホームページ上のフォームより
お問い合わせください。

▼お名前.com ヘルプ/サポート
https://help.onamae.com/

▼設定ガイド
https://www.onamae-server.com/support/guide/

▼お問い合わせ
https://help.onamae.com/app/ask/

2019年09月06日(金)掲載

お名前.com お客様センター 電話窓口の臨時休業のお知らせ

平素はお名前.comをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度、下記の時間帯におきまして、電話設備のメンテナンスに伴いお客様センターの電話窓口を臨時休業とさせていただきます。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご了承くださいますようお願申しあげます。

日時 : 2019年9月12日(木)2:00〜6:00
影響 : 該当の時間帯におきましてお名前.com 電話窓口を臨時休業とさせていただきます。
対象 : お名前.com お客様センター 電話窓口

該当時間内にご不明な点やお困りのことがございましたら、ホームページ上のフォームよりお問い合わせください。

▼お名前.com ヘルプ/サポート
https://help.onamae.com/

▼設定ガイド
https://www.onamae-server.com/guide/

▼お問い合わせ
https://help.onamae.com/contact/

2019年08月28日(水)掲載

【重要】【デスクトップクラウド】 Windows Server OSにおける緊急度の高い脆弱性に関するお知らせ

平素はお名前.com デスクトップクラウドをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

お名前.com デスクトップクラウドでご利用いただいているWindows Server OSにおいて、
提供元であるMicrosoftから、緊急度の高い脆弱性が発表されております。

■脆弱性に関する情報
・CVE-2019-1181
https://portal.msrc.microsoft.com/ja-JP/security-guidance/advisory/CVE-2019-1181

・CVE-2019-1182
https://portal.msrc.microsoft.com/ja-JP/security-guidance/advisory/CVE-2019-1182

・Patch new wormable vulnerabilities in Remote Desktop Services (CVE-2019-1181/1182)
https://msrc-blog.microsoft.com/2019/08/13/patch-new-wormable-vulnerabilities-in-remote-desktop-services-cve-2019-1181-1182/

■概要
脆弱性を悪用された場合、リモートでコードが実行されるなどの恐れがございます。

■対象サービス
デスクトップクラウド for MT4
デスクトップクラウド for Biz
デスクトップクラウド for FX
デスクトップクラウド for Windowsアプリ
デスクトップクラウド スタンダード

※上記サービスで対象となるWindows Server OSをご利用のお客様

■対象となるWindows Server OSのバージョン
Windows Server 2012
Windows Server 2019

※対象となるデスクトップクラウドのOSです。
 ご利用のWindows Server OSのバージョンは下記リンクからご確認ください。
 【デスクトップクラウド】サーバーのスペックを教えてください
   https://help.onamae.com/answer/13752

■対策
Windows Updateを用いて、セキュリティ更新プログラムを早急に適用してください。


この脆弱性により、標的のシステムで任意のコードを実行する可能性があり、
その後、プログラムのインストール、データの表示、変更、削除などを行ったり、
完全なユーザー権限を持つ新たなアカウントを作成したりする可能性があると
指摘されております。

ご利用のお客様におかれましては、ご確認の上、Windows Updateを用いて
Microsoftが提供するセキュリティ更新プログラムの適用をお願いいたします。