レンタルサーバーなら国内最大級の運用実績を誇るお名前.com 東証一部上場のGMOインターネットが運営する、安心と信頼の高品質のレンタルサーバーです。

ヘルプ/サポート

インフォメーション

インフォメーション一覧

    2018年01月22日(月)掲載

    【MakeShop】お名前.com お客様センター 一部電話窓口のサポート体制の変更について

    平素はお名前.comをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    
    急遽ではございますが、本日、お客様センターの一部電話窓口を変更させていただきます。
    ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご了承くださいますようお願申し上げます。
    
    日時 : 2018年01月22日(月) 9:00〜15:45
    影響 : テクニカルサポート窓口における「MakeShop」のお問い合わせ窓口の営業時間が変更になります。
    対象 : お名前.com レンタルサーバー テクニカルサポート窓口(MakeShop)
         03-5456-2560 (24時間 年中無休) 
         音声ガイダンス:【2】サーバー窓口 > 【1】技術窓口 > 【3】MakeShop
    
    該当時間内にご不明な点やお困りのことがございましたら、ホームページ上のフォームより
    お問い合わせください。
    
    ▼お名前.com ヘルプ/サポート
    http://help.onamae.com/
    
    ▼設定ガイド
    http://www.onamae-server.com/support/guide/
    
    ▼お問い合わせ
    https://help.onamae.com/app/ask/

    2017年12月14日(木)掲載

    【MakeShop】お名前.com お客様センター 一部電話窓口の臨時休業のお知らせ

    平素はお名前.comをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    
    この度、下記の時間帯におきまして、お客様センターの一部電話窓口を臨時休業とさせていただきます。
    ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご了承くださいますようお願申し上げます。
    
    日時 : 2017年12月14日(木)15:30〜18:00
    影響 : テクニカルサポート窓口における「MakeShop」のお問い合わせ窓口が臨時休業となります。
         ※同日10:00〜15:30は対応しております。
    対象 : お名前.com レンタルサーバー テクニカルサポート窓口(MakeShop)
         03-5456-2560 (24時間 年中無休) 
         音声ガイダンス:【2】サーバー窓口 > 【1】技術窓口 > 【3】MakeShop
    
    該当時間内にご不明な点やお困りのことがございましたら、ホームページ上のフォームより
    お問い合わせください。
    
    ▼お名前.com ヘルプ/サポート
    http://help.onamae.com/
    
    ▼設定ガイド
    http://www.onamae-server.com/support/guide/
    
    ▼お問い合わせ
    https://help.onamae.com/app/ask/

    2017年10月03日(火)掲載

    【MakeShop】お名前.com お客様センター 一部電話窓口の臨時休業のお知らせ

    平素はお名前.comをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    
    この度、下記の時間帯におきまして、お客様センターの一部電話窓口を臨時休業とさせていただきます。
    ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご了承くださいますようお願申し上げます。
    
    日時 : 2017年10月03日(火)16:30〜18:00
    影響 : テクニカルサポート窓口における「MakeShop」のお問い合わせ窓口が臨時休業となります。
         ※同日10:00〜16:30は対応しております。
    対象 : お名前.com レンタルサーバー テクニカルサポート窓口(MakeShop)
         03-5456-2560 (24時間 年中無休) 
         音声ガイダンス:【2】サーバー窓口 > 【1】技術窓口 > 【3】MakeShop
    
    該当時間内にご不明な点やお困りのことがございましたら、ホームページ上のフォームより
    お問い合わせください。
    
    ▼お名前.com ヘルプ/サポート
    http://help.onamae.com/
    
    ▼設定ガイド
    http://www.onamae-server.com/support/guide/
    
    ▼お問い合わせ
    https://help.onamae.com/app/ask/

    2017年08月25日(金)掲載

    【お知らせ】一部上位回線の通信品質低下のお知らせ

    平素はお名前.comをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    
    下記日時におきまして、一部の上位回線において通信品質の低下が発生
    しておりました。お客様には、ご心配をおかけいたしましたことを
    お詫び申しあげます。
    
     発生日時 : 2017年08月25日(金) 12時20分頃
     復旧日時 : 2017年08月25日(金) 12時45分頃
     対象   : お名前.comレンタルサーバー をご利用のお客様
     事象   : 一部上位回線において通信品質の低下が発生
    
    なお、弊社サービス設備に問題がないことを確認しております。
    
    ※情報のアップデートがあり次第、お知らせいたします。

    2017年07月14日(金)掲載

    【MakeShop】お名前.com お客様センター 一部電話窓口の臨時休業のお知らせ

    平素はお名前.comをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    
    この度、下記の時間帯におきまして、お客様センターの一部電話窓口を臨時休業とさせていただきます。
    ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご了承くださいますようお願申し上げます。
    
    日時 : 2017年07月14日(金)16:00〜18:00
    影響 : テクニカルサポート窓口における「MakeShop」のお問い合わせ窓口が臨時休業となります。
         ※同日10:00〜16:00は対応しております。
    対象 : お名前.com レンタルサーバー テクニカルサポート窓口
         03-5456-2560 (24時間 年中無休) 
         音声ガイダンス:【2】サーバー窓口 > 【1】技術窓口 > 【3】MakeShop
    
    該当時間内にご不明な点やお困りのことがございましたら、ホームページ上のフォームより
    お問い合わせください。
    
    ▼お名前.com ヘルプ/サポート
    http://help.onamae.com/
    
    ▼設定ガイド
    http://www.onamae-server.com/support/guide/
    
    ▼お問い合わせ
    https://help.onamae.com/app/ask/

    2017年06月23日(金)掲載

    【共用サーバー GS】【Bizlog】オプションサービス提供終了のお知らせ

    平素はお名前.comをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    
    このたび、共用サーバーGSプランのオプションサービス「Bizlog」の
    提供を終了させていただく運びとなりました。
    日程等の詳細につきましては以下のとおりです。
    ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解を
    賜りますようお願い申しあげます。
    
    
    ■対象サービス
    
     共用サーバーGSプラン オプションサービス
     ブログ構築ツール「Bizlog」
    
     ※共用サーバーGSプランはそのままご利用いただけます。
    
    
    ■サービス終了日
    
     2017年9月30日(土)
    
    
    ■過去に投稿したデータの保存(エクスポート)方法
    
     1. Bizlog管理画面にログインしてください。
     2. 画面左側「カスタマイズ」⇒「Bizlogの設定」で、
       「エクスポート」タブをクリックしてください。
     3. ご希望の形式でエクスポートしてください。
       ※テキスト形式とXML形式でのエクスポートが可能です。
       ※画像データはエクスポートされません。
    
    
    該当サービスをご利用のお客様には、本件につきましてご登録の会員メール
    アドレスに別途ご連絡を差しあげております。
    
    
    今後もより良いサービスをお客様に提供できるよう精一杯努めてまいります。
    引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。

    2017年06月07日(水)掲載

    お名前.com お客様センター 電話窓口のメンテナンスに伴う臨時休業のお知らせ

    平素はお名前.comをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    
    この度、下記の時間帯におきまして、お客様センターの電話窓口を臨時休業とさせていただきます。
    ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご了承くださいますようお願申しあげます。
    
    日時 : 2017年06月15日(木) 19時00分 〜  24時00分
    影響 : お名前.com テクニカルサポート窓口が電話設備のメンテナンスに伴い臨時休業となります。
        ※事務窓口は対応時間外です。
    対象 : お名前.com テクニカルサポート窓口 03-5456-2560 (24時間年中無休) 
    
    該当時間内にご不明な点やお困りのことがございましたら、ホームページ上のフォームより
    お問い合わせください。
    
    ▼お名前.com ヘルプ/サポート
    http://help.onamae.com/
    
    ▼設定ガイド
    http://www.onamae-server.com/support/guide/
    
    ▼お問い合わせ
    https://help.onamae.com/app/ask/

    2017年06月05日(月)掲載

    平素はお名前.comをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    
    この度、下記の時間帯におきまして、お客様センターの一部電話窓口を臨時休業とさせていただきます。
    ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご了承くださいますようお願申し上げます。
    
    日時 : 2017年06月06日(火)14:00〜18:00
    影響 : テクニカルサポート窓口における「MakeShop」のお問い合わせ窓口が臨時休業となります。
         ※同日10:00〜14:00は対応しております。
    対象 : お名前.com レンタルサーバー テクニカルサポート窓口
         03-5456-2560 (24時間 年中無休) 
         音声ガイダンス:【2】サーバー窓口 > 【1】技術窓口 > 【3】MakeShop
    
    該当時間内にご不明な点やお困りのことがございましたら、ホームページ上のフォームより
    お問い合わせください。
    
    ▼お名前.com ヘルプ/サポート
    http://help.onamae.com/
    
    ▼設定ガイド
    http://www.onamae-server.com/support/guide/
    
    ▼お問い合わせ
    https://help.onamae.com/app/ask/

    2017年05月23日(火)掲載

    【デスクトップクラウド】ランサムウェア(Wanna Cryptor)の脆弱性対策につきまして

    平素はお名前.com デスクトップクラウドをご利用いただきまして
    誠にありがとうございます。
    
    現在、世界的にWindows OSを対象としたランサムウェア(Wanna Cryptor)
    による被害報告が発表されております。
    
    ▼Microsoft社「ランサムウェア WannaCrypt 攻撃に関するお客様ガイダンス」
    https://blogs.technet.microsoft.com/jpsecurity/2017/05/14/ransomware-wannacrypt-customer-guidance/
    
    ご利用の Windows Server 2008 R2 および Windows Server 2012 R2
    におきましても脆弱性の対象となりますため、修正プログラムの
    対象となるWindowsアップデートを速やかに実施くださいますよう
    お願い申しあげます。
    
    ▼マイクロソフト セキュリティ情報 MS17-010
    https://technet.microsoft.com/library/security/MS17-010
    
    ※Windowsアップデートの適用につきましては、再起動をいただく
     必要がございます。

    2017年04月20日(木)掲載

    お名前.com お客様センター 一部電話窓口の臨時休業のお知らせ

    平素はお名前.comをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    
    この度、下記の時間帯におきまして、お客様センターの一部電話窓口を臨時休業とさせていただきます。
    ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご了承くださいますようお願申し上げます。
    
    日時 : 2017年04月21日(金)15:00〜18:00
    影響 : テクニカルサポート窓口における「MakeShop」のお問い合わせ窓口が臨時休業となります。
         ※同日10:00〜15:00は対応しております。
    対象 : お名前.com レンタルサーバー テクニカルサポート窓口
         03-5456-2560 (24時間 年中無休) 
         音声ガイダンス:【2】サーバー窓口 > 【1】技術窓口 > 【3】MakeShop
    
    該当時間内にご不明な点やお困りのことがございましたら、ホームページ上のフォームより
    お問い合わせください。
    
    ▼お名前.com ヘルプ/サポート
    http://help.onamae.com/
    
    ▼設定ガイド
    http://www.onamae-server.com/support/guide/
    
    ▼お問い合わせ
    https://help.onamae.com/app/ask/
すべての人にインターネット
関連サービス