レンタルサーバーなら国内最大級の運用実績を誇るお名前.com 東証一部上場のGMOインターネットが運営する、安心と信頼の高品質のレンタルサーバーです。
GMOインターネット株式会社(以下「当社」といいます。)は、お名前.com レンタルサーバー RSプラン(以下「本サービス」といいます。)の提供にあたり、以下のとおりサービスの品質を保証します。
お名前.com レンタルサーバー RSプラン
サーバーの月間稼働率が 99.99%以上であること。
サーバーの月間の稼働率が99.99%を下回った場合、該当サーバーの月額利用料金額の以下の割合に相当する金額を、返金または充当します。
稼働率 | 月額利用料金に対する返金率 |
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99.99%未満 99.50%以上 | 10% |
99.50%未満 | 30% |
月間稼働率 = (月間総稼働時間 – 累計障害発生時間) ÷ 月間総稼働時間 × 100 |
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下記サービスが完全に利用不可能な場合をいいます。
SLA適用申請書(PDF)に必要事項を記入し、当社お客様センターまでメールまたはFAXでお送りください。
SLA適用申請は障害発生月の翌月の末日までに完了する必要があります。
FAX番号 03-5456-2556
メールアドレス info@onamae-server.com
返金に関しては下記をご参照ください。
以下の場合においては適用の対象外となります。