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2020/06/03

電話窓口一部再開のお知らせ

平素はお名前.comをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。 この度、新型コロナウイルス感染症(COVID-19)による影響を受けられましたみなさまには 心よりお見舞い申しあげます。1日も早いご快復をお祈り申しあげます。 新型コロナウイルス感染症(COVID-19)の感染拡大による全国への緊急事態宣言の発令により、 弊社ではサービス運営継続ならびに弊社パートナー(従業員)の安全確保を目的とし お電話でのサポートを一時休止させていただいておりましたが、緊急事態宣言の解除を受けて、 【2020年6月8日(月)10時】から電話サポートを再開いたします。 電話窓口の休止中には、みなさまにご不便をおかけしましたことを、お詫び申しあげます。 なお、今後の政府・都道府県自治体の発表によっては、弊社のサポート体制の内容を 再度変更する可能性もございますので、あらかじめご理解いただければ幸いです。 今後のお名前.comのサポート窓口の体制につきましては、以下のようにいたします。 ■電話サポート 2020年6月8日(月)10時から、電話窓口業務を一部縮小しつつ再開いたします。 ・電話サポート営業時間 平日:10:00~18:00 ■メールサポート 引き続き、メール、お問い合わせフォームからのお問い合わせについては、 24時間365日での対応といたします。 ■チャットサポート 2020年6月5日(金)17時から、チャットサポート対応を休止させていただきます。 なお、お電話、メールでのサポートにつきましては、お問い合わせ増加予想により 回答までお時間を頂戴する可能性がございます。 ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、引き続き、お客様の課題解決に 尽力してまいりますので、何とぞご理解賜りますようお願い申しあげます。 お急ぎのお客様におかれましては、本ページにてFAQや設定ガイドもご用意いたして おりますので、是非ご活用ください。 -------------------------------------------------- ■設定ガイド https://www.onamae.com/guide/ ■お名前.comレンタルサーバー 設定ガイド一覧 https://www.onamae-server.com/guide/ ■お問い合わせ https://help.onamae.com/app/ask/ --------------------------------------------------