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ニュース

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2020/04/23

お客様サポート窓口の体制につきまして

平素はお名前.comをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。

この度、新型コロナウイルス感染症(COVID-19)による影響を受けられましたみなさまには
心よりお見舞い申しあげます。1日も早いご快復をお祈り申しあげます。

新型コロナウイルス感染症(COVID-19)の感染拡大による全国への緊急事態宣言の発令を受け、
弊社ではサービス運営継続ならびに弊社パートナー(従業員)の安全確保を目的として
【2020年4月27日(月)10時】を以って、お名前.comのお電話でのサポートを休止させていただきます。

今後のお名前.comのサポート窓口の体制につきましては、以下のようにいたします。

■電話サポート
2020年4月27日(月)10時から当面の間、休止とさせていただきます。

■メールサポート
引き続き、メール、お問い合わせフォームからのお問い合わせについては、
24時間365日での対応といたします。

■チャットサポート
2020年4月27日(月) 10時から再開いたします。

・チャットサポート営業時間
平日:10:00~17:00


なお、メール、チャットでのサポートにつきましては、お問い合わせ増加予想により
回答までお時間を頂戴する可能性がございます。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、引き続き、お客様の課題解決に
尽力してまいりますので、何とぞご理解賜りますようお願い申しあげます。

電話サポートの再開につきましては、メールやウェブ掲載にてお知らせいたしますので、
再開まで今しばらくお待ちくださいますようお願い申しあげます。

なお、お急ぎのお客様におかれましては、FAQや設定ガイドもご用意いたしておりますので、
是非ご活用ください。


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■設定ガイド
https://www.onamae.com/guide/

■お名前.comレンタルサーバー 設定ガイド一覧
https://www.onamae-server.com/guide/

■お問い合わせ
https://help.onamae.com/app/ask/
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