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ニュース

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2020/03/30

新型コロナウイルス感染症の動向にともなうサポート窓口の体制変更について

平素はお名前.comをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。

この度、新型コロナウイルス感染症(COVID-19)による影響を受けられましたみなさまには
心よりお見舞い申し上げます。一日も早いご快復をお祈り申し上げます。

新型コロナウイルス感染症(COVID-19)感染拡大の動向を受け、弊社ではサービス運営継続ならびに
弊社パートナー(従業員)の安全確保を目的とした体制へ移行する運びとなりました。

上記に伴い、【4月1日(水)10時から】電話窓口の一部縮小営業体制を実施いたします。
サービスごとの営業時間については、以下をご確認くださいますようお願い申し上げます。


■■ドメインのお問い合わせ■■
・テクニカルサポート窓口
  音声ガイダンス:ドメイン【1】、技術【1】を選択
   営業時間 平日:10:00 ~ 19:00

 

 ※土日祝日のテクニカルサポート窓口は休止とさせていただいております。

■■レンタルサーバーのお問い合わせ■■
・テクニカルサポート窓口
 ・共用サーバーSD
  音声ガイダンス:サーバー【2】、技術【1】、共用サーバーSD【1】を選択
   営業時間 平日:10:00 ~ 19:00

 ・共用サーバーGS
  音声ガイダンス:サーバー【2】、技術【1】、共用サーバーGS【2】を選択
  電話窓口   :休止

 ※メール対応のみとさせていただきます。

 ・MakeShop
  音声ガイダンス:サーバー【2】、技術【1】、MakeShop【3】を選択
  営業時間 平日:10:00 ~ 18:00

 ・レンタルサーバー(RSプラン)、Office 365、デスクトップクラウドなど、その他のサービス
  音声ガイダンス:サーバー【2】、技術【1】、その他【4】を選択
  営業時間 平日:10:00 ~ 19:00

 ※土日祝日のテクニカルサポート窓口は休止とさせていただいております。


また、メールでのお問い合わせは通常通り、休日(土日祝日)も承っておりますので、
ご不明な点やお困りの点がございましたら、お問い合わせください。

なお、通常よりお電話・メールでのご案内にお時間を頂戴する可能性がございます。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、引き続きお客様の課題解決に尽力してまいりますので、
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

お急ぎのお客様におかれましては、以下ページにてFAQや設定ガイドもご用意しておりますので、是非ご活用ください。

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■設定ガイド
https://www.onamae.com/guide/

■お名前.comレンタルサーバー 設定ガイド一覧
https://www.onamae-server.com/guide/

■お問い合わせ
https://help.onamae.com/app/ask/
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