平素はお名前.comをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

このたび、お名前.comクラウドにおいて、品質水準の高いサービスをさらに安心してご利用いただくことを目的とし、2015年1月9日よりサービス品質保証制度（SLA）を開始いたしました。
サービス品質保証制度（SLA：Service Level Agreement）とはサーバー稼働率の水準を定め、万が一それを達成できない場合には利用料金を減額する保証制度です。

■品質保証内容

仮想サーバーの月間稼働率が99.99％以上であることを保証します。

仮想サーバーの月間稼働率が99.99％を下回った場合、対象の仮想サーバーに対するご利用料金について一定の割合で減額いたします。

お名前.comクラウドサービス品質保証制度（SLA）の詳細は、以下URLをご確認ください。
http://www.onamae-server.com/cloud/sla/