1. こちら よりお申し込みください（既に会員IDをお持ちのお客様は、 サーバーNavi からもお申込みいただけます）。
2. 初回ご請求のご請求明細をメールにてお送り致します。
3. 弊社にて、下記作業に入ります（ドメインの登録完了までにかかる時間は種類によって異なります）。
   
   
   • ご登録済みドメインにてお申込みのお客様　…　サーバーの設定に入ります。
   • ドメインを同時に取得するお客様　…　ドメインの登録完了後、サーバーの設定に入ります。
4. サーバー設定が完了しましたらメールにてご連絡致します。


なお、VPS（KVM)プランの無料トライアルをお申込みのお客様はこちらをご確認ください。

1. こちら よりお申し込みください（既に会員IDをお持ちのお客様は、 サーバーNavi からもお申込みいただけます）。
2. 弊社より初回ご請求のご請求明細メールを送信します。 メールに記載されている口座へお振込をお願い致します。
   ※お振込の際にかかる手数料はお客様のご負担となります。
   ※請求書払いのお客様には、翌営業日に請求書を発送致します。
3. 弊社にてお客様からのお支払いの確認が取れましたら、領収のメールをお送り致します。
4. 弊社にて、下記作業に入ります（ドメインの登録完了までにかかる時間は種類によって異なります）。
   ※コンビニエンスストアでお支払いいただいた場合、入金確認はご入金から翌1〜2営業日後になります。
   
   
   • ご登録済みドメインにてお申込みのお客様　…　サーバーの設定に入ります。
   • ドメインを同時に取得するお客様　…　ドメインの登録完了後、サーバーの設定に入ります。
5. サーバー設定が完了しましたらメールにてご連絡致します。


なお、VPS（KVM）プランの無料トライアルを申し込みのお客様はこちらをご確認ください。

お申込みを受付致しましたら、下記件名のお申込み確認メールを送信致します。

□件名：[お名前.com] お申込みサービス名 お申込み確認

料金に関するお手続き完了後にサーバーの設定を行います。

各種サービスの設定にかかる時間は以下のとおりです。

■共用サーバー SD、VPS（KVM）、VPS（VZ）、Windowsデスクトップ、携帯サーバー、サイボウズ Office、MakeShopを
　お申込みのお客様

弊社にて入金確認後、2時間程度で設定が完了致します。
設定完了の際は、会員情報に登録されているメールアドレス宛に設定完了のお知らせを送信致しますのでご確認ください。


■サイトクリエイションJr.、WebAlert、共用サーバー GS、共用サーバー EXをお申込みのお客様

弊社にて入金確認後、1営業日程度で設定が完了致します。
設定完了の際は、会員情報に登録されているメールアドレス宛に設定完了のお知らせを送信致しますので
ご確認ください。

※銀行振込決済の場合は、お申込み後1時間以内にご請求のご案内メールを送信致します。
※請求書払いのお客様には、翌営業日に請求書を発送致します。請求書払いにてお支払いいただいた場合
　入金確認はご入金から翌1〜2営業日後になります。
※サーバー申込みと同時にドメイン登録を申込まれた場合は、ドメイン登録完了後、設定を開始します。

※ドメイン同時お申込み時のドメイン登録所要時間について
・登録済ドメインでの申込み、または属性型JP、.UK/.BE以外のドメインを同時登録の場合

　ご入金確認後、ほぼリアルタイムでドメイン登録が完了致します。

・属性型JP、.UK/.BEドメインを同時登録の場合

　ご入金確認後、登録完了まで10日ほどお時間をいただく場合がございます。
　また、属性型JPドメインについては、申請内容により不受理となる場合がございます。
　その場合、弊社より申請内容について確認のご連絡を別途差し上げます。

サーバー管理ツールにログインの上、アカウントの設定などを行っていただけます。
ただし、ドメインを利用するサービスに関しましてはネームサーバー（DNS）の情報の反映に
最大72時間程度お待ちいただく必要があります。

【ドメインを同時に取得の場合】
ネームサーバー（DNS）は、サーバー設定完了と同時に、自動的に変更されます。

【ドメインを取得済の場合】
ネームサーバー（DNS）をご変更ください。 変更方法については、ドメインを登録しているレジストラ（登録業者）にご確認ください。

各サービスのコントロールパネルはサーバーNaviにログインし、サービスの詳細画面にてご確認ください。
また各サービスのFAQはこちらをご確認ください。 　　　　　　　　　　　　　　　　

【ドメインを同時に取得の場合】
ネームサーバー（DNS）は、サーバー設定と同時に、自動的に変更されます。

【ドメインを取得済の場合】
ネームサーバー（DNS）をご変更ください。 変更方法については、ドメインを登録しているレジストラ（登録業者）にご確認ください。

※ ネームサーバー（DNS）の反映まで最大72時間のお時間がかかります。

ネームサーバー（DNS）は以下のとおりです。
ご利用のプランによって異なりますのでご注意ください。

• 共用サーバー SD
  
  プライマリ：　dns01.gmoserver.jp
  セカンダリ：　dns02.gmoserver.jp
  
  
• VPS
  
  プライマリ：　ns01.gmoserver.jp
  セカンダリ：　ns02.gmoserver.jp
  
  
• 共用サーバー GS
  
  プライマリ：　ns1.onamae.com
  セカンダリ：　ns2.onamae.com
  
  
• 共用サーバー EX
  
  プライマリ：　dns01.win-sv.jp
  セカンダリ：　dns02.win-sv.jp
  
  


　　VPS（KVM）プランは、専用のネームサーバーをご用意しておりません。
　　ドメインNaviからレンタルDNSをご利用ください。
　　※レンタルDNSは、お名前.com管理のドメインで利用いただけます。

ドメインの種類により異なります。
属性型JP、.UK／.BEドメインにつきましては、登録要件の審査などのため、登録完了までお時間がかかります。 その他のドメインにつきましては、原則として、初回ご請求のお支払いが確認でき次第、ドメインの登録が完了致します。

10分以上お待ちいただいても到着しない場合はお申込み状況を確認させていただきますので、 下記確認事項をお書き添えの上 お問い合わせフォーム よりご連絡ください。

• お申込み日時
• ドメイン名
• ご入力いただいたご連絡先メールアドレス
• ご契約者様氏名

ご利用のサービスにより異なります。

【共用サーバー SD、VPS(VZ)をご利用のお客様】

1. 追加ドメイン（新規取得）の場合
   
   属性型JP、.UK/.BEドメイン
   上記以外のドメインにつきましては、先に第三者が登録した場合やレジストリのメンテナンスなどを除き、 2時間程度でご登録できます（※クレジットカード以外のお支払いの際はご入金確認後となります）。
   ご利用いただける目安として、ネームサーバーの反映が必要となりますので、 一般的に言われている
   24時間から72時間とお考えください。
   
   
2. 追加ドメイン（取得済み）の場合
   
   ご入金確認後に設定をさせていただきます。 設定完了メールがお手元に届きましたら、ご利用に
   あたり、ネームサーバー情報の変更が必要となりますので各サーバーのネームサーバー情報に
   ご変更ください。
   
   サーバー情報については こちら。
   
   ※お客様にて追加いただくことができないドメインがございましたら、お手数でございますが
   　お問い合わせ窓口までご連絡ください。
   
   

ネームサーバー情報については こちらをご確認ください。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

【共用サーバー GSをご利用のお客様】

1. ウェブディスク容量追加、メールディスク容量追加、サイト管理者追加、メールアドレス追加、 ウイルスチェックサービス、共用SSL、メーリングリスト追加、サイボウズライセンス追加　の場合
   
   
   • 営業日10:00〜17:00にお申込みいただいたお客様　…　お申込みから3〜5時間後
   • 営業日10:00以前にお申込みいただいたお客様　…　当日13:00頃
   • それ以外の時間帯にお申込みいただいたお客様　…　翌営業日の13:00頃
   ご利用料金は翌月の請求に合算して請求します。
   （例）9月15日に追加申込　…　10月、11月分のオプション月額料金を、10月に請求する11月ご利用料金に合算
   
   
2. データベース追加、サイボウズ ASP（追加利用IDのみ）、SiteBuilder、MakeShop、Bizlog　の場合
   
   お申込みの時点で、初期費用及び翌月分月額ご利用料金をご請求いたします。 お支払いの確認が取れた時間帯によりまして、下記のように設定が完了いたします。
   
   
   • 営業日17:00までにお支払いの確認が取れた場合　…　確認後3〜5時間
   • それ以外の時間帯にお支払いの確認が取れた場合　…　翌営業日の13:00頃
   ※クレジットカード決済にてお申込みいただいた場合は、 クレジットカード会社様へのご請求が完了した時点より設定を開始させていただきます。
   ※お支払いいただいた時間によっては、弊社での確認が翌営業日になる場合がございます。あらかじめご了承ください。
   
   
3. 独自SSL　の場合
   
   お申込み確認メールを送信致しますので、■設定完了までの流れ■に従い承認手続きをお取りください。 ご利用料金は設定が完了した翌月の請求に合算して請求致します。
   
   ※あらかじめ下記設定をお願い致します。
   
   　a. CONTROL PANELよりwebmasterとユーザー登録
   　b. webmaster@お客様ドメイン名でのメール受信設定
   　c. webmaster@お客様ドメイン名に送信されます承認メールにて承認

【共用サーバー EXをご利用のお客様】

お申し込みの翌営業日程度で設定が完了致します。
ご利用料金につきましてはお申込み翌月のご請求に合算致します。

お名前.comレンタルサーバーで登録可能なドメインは下記のとおりです。

.com / .net / .org / .biz / .info / .mobi / .jp / .co.jp / .or.jp / .ed.jp / .ac.jp / .go.jp
.tv / .us / .cc / .be / .co.uk / .me.uk / .org.uk / .bz / .vc / .tw / .me / .in / .asia
.cx / .cz / .ac / .vg / .ms / .mn / .la / .gs / .ws

※「.mobi」を利用したホームページは、モバイル端末から快適に閲覧できるように
　mobile Top Level Domain, Ltd. (mTLD) により規定が作られています。

他社で登録済みのドメインで利用できますか？

共用サーバー GS-01sを除く全サービスでご利用可能です。

ネームサーバーの変更方法については、ご利用のドメイン登録業者様にご確認ください。

別ドメインでのご利用を希望されるか、お申し込みをキャンセルされるかをご検討いただき、 お客様センターまでご連絡ください。 別ドメインでのご利用を希望される場合は、ご利用希望のドメイン名をお書き添えください。

現在のところ対応致しておりません。
弊社ドメイン登録サービスのお名前.comへトランスファーしていただければ、 1つの会員IDにてドメインとレンタルサーバーの管理をすることは可能です（取り扱いしているドメインの種類、 お手続きの詳細につきましては、 こちら をご覧ください）。

お名前.comレンタルサーバーでは、対応致しておりません。
ご希望の場合は予め お名前.com でドメインをご登録ください（一部Whois情報公開代行サービスを行っていないドメインの種類がございます）。

独自ドメインサービスでは承れないため、当社で提供しているドメイン名登録サービス「お名前.com」への
管理に移行させていただくこととなります。
※お客様管理となるため、更新料金なども変更となります。

移行手続きにつきましてはお客様センターまでお問い合わせください。

ドメイン名の変更はできません。
新たにドメインをご取得、サーバーをご契約ください。 また、不要になりましたドメインでのサービスご契約につきましては、別途ご解約のお手続きをお取りください。

※属性型JPドメインのドメイン名変更の場合は、ご登録の指定事業者様にてドメイン名変更手続きをお取りください。 変更前のドメインでのサーバー利用中止の際は解約手続きが必要になります。 また、変更後のドメインでの運用に際してはサーバーを新規にてお申込みください。 お名前.comレンタルサーバーにて管理しているドメインの場合は、 ドメインをお名前.comの登録に変更させていただきますのでお申し付けください。
※お名前.comにて変更手続きを行った新しいドメインの管理を お名前.comレンタルサーバーに変更することはできませんので予めご了承ください。

【お名前.comレンタルサーバーでドメインを登録されている場合】
お名前.comレンタルサーバー提供のサービスご利用中は、ドメインの更新は弊社で代行致します。
更新手数料はこちらより料金一覧をご参照ください。

【お名前.comレンタルサーバー以外でドメインを登録されている場合】
ご登録されているレジストラ（ドメイン登録業者）にて、ドメイン更新のお手続きを行ってください。 ドメインの更新期限切れによる権利の喪失などの理由により独自ドメインによるサーバーアクセスに不具合が生じた場合でも、 お名前.comレンタルサーバーでは責任を負いかねます。

※ドメイン期限切れに伴うサーバーの自動解約はございません。
　 ドメイン期限切れとなった場合にも別途サーバーのご解約手続きが必要となります。

アダルトサイトの運営は禁止しております。
その他、出会い系サイト、 フィッシングサイトの運営、他の方に不利益・損害を与えるサイトの運営は
ご遠慮ください。

※会員規約のご確認をお願いします。

お支払いに関するフローはこちらをご覧ください。

【クレジットカードの場合】

無料トライアル終了と同時に自動的に課金します。
万が一継続してご利用いただかない場合には、サーバーNaviより解約のお手続
きをお願いします。
解約の手順はこちらをご覧ください。

【銀行振込、コンビニエンスストアの場合】

メールに記載の情報を確認いただき、無料トライアル終了日までにお支払いく
ださい。期日までにお支払いが確認できない場合に無料トライアルサービスを
停止させていただきますのでご注意ください。

【請求書払いの場合】

無料トライアルのセットアップ完了後に会員情報のご住所あてにご請求書を送付
します。無料トライアル終了日までにお支払いください。期日までにお支払い
が確認できない場合にはサービスを停止します。なお請求書の到着までお時間
がかかる場合があります。その場合には会員情報のご請求担当者宛に送付し
ております、ご請求メールに記載のお振込口座までお支払いください。

クレジットカード払いの場合には、下記手順でキャンセル手続きをお願いします。

1.サーバーNaviへログイン

2.左側 サービス情報の「ご利用サービス確認」をクリック

3.キャンセルをご希望のプラン名をクリック

4.「プラン基本情報」内の「サービスの状態」の右側の｢解約設定する］
　 をクリック

5.アンケートをご入力のうえで「次へ」をクリック

6.内容をご確認のうえで「ご解約設定をする」をクリック
　　お手続きは完了です。

　7.会員宛のご連絡メールアドレスに受理メールの通知が送信されます。

なお銀行振込、コンビニエンス払い、請求書払いでは期日までにお支払い
いただけない場合自動的にキャンセル扱いとなります。