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ヘルプ/サポート

障害情報

2012年07月04日(水)掲載


サーバーサービス 不具合のお知らせ

お名前.comレンタルサーバーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけ致しましたことを深くお詫び
申し上げます。


 発生日時 : 2012年07月04日(水) 15時00分頃
 復旧日時 : 2012年07月06日(金) 17時00分頃
 対象   : 共用サーバー SDをご利用の一部のお客様
 影響/詳細 : Web表示 / メール接続 / FTP接続が不安定


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障害復旧までの経緯
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 ◆2011/07/06 17:00 現在の状況

 全ての作業が完了いたしましたので、復旧をご案内させていただきます。
 復旧完了までお時間が掛かりましたことお詫び申しあげます。

 今後の対策として、サーバーの増設を行い、安定稼動を確認しております。 

 なお、この度の障害におきまして、お客様のホームページデータやメール
 データには一切の影響が無いことを確認しております。


 ◆2012/07/06 12:00 現在の状況

 現在も安定したサービス提供を確認しております。
 
 サーバーの増設につきまして、最終確認を実施しております。
 最終的な復旧のご案内まで、今しばらくお待ちくださいますよう
 お願い申しあげます。


 ◆2012/07/06 00:00 現在の状況

 現在も安定したサービス提供を確認しております。
 
 サーバーの増設につきまして、現在作業を実施しておりますので
 最終的な復旧のご案内まで、今しばらくお待ちくださいますよう
 お願い申しあげます。


 ◆2012/07/05 17:00 現在の状況

 現在も安定したサービス提供を確認しております。
 
 抜本的な対策としてサーバーの増設作業を実施しておりますので
 最終的な復旧のご案内まで、今しばらくお待ちくださいますよう
 お願い申しあげます。 
 

 ◆2012/07/05 01:40 現在の状況

 この度の障害につきましては、共用サーバーSDへ不特定多数の
 リクエストが集中し、応答が不安定な状況が断続的に発生して
 おりました。

 サーバー調整を行い、現在は安定したサービス提供を確認して
 おります。

 抜本的対応につきましては、サーバー増設を行い、安定稼動を
 ご案内できるようになりましたら、復旧のご案内とさせていた
 だきます。

 ご迷惑をお掛けしておりますが、復旧のご案内まで、今しばらく
 お待ちくださいますようお願い申しあげます。 

 なお、この度の障害におきまして、お客様のホームページデータ
 やメールデータには一切の影響が無いことを確認しております。


 ◆2012/07/04 23:50 現在の状況

 再度、弊社にて調整作業を行い、サーバー応答が改善しましたこと
 ご案内申しあげます。

 大変おそれいりますが、最終調整を行い、復旧のご案内とさせて
 いただきますので、お時間を頂戴しますことお詫び申しあげます。

 現段階では、復旧ならびに継続監視を最優先とさせていただきたく、
 何卒ご理解賜りますようお願い申しあげます。


 ◆2012/07/04 21:10 現在の状況

 現在、引き続きサーバーへの接続が不安定な状況がございます。

 なお、この度の障害におきましては、お客様のホームページデータや
 メールデータについては影響がございませんことを確認させていただ
 いております。


 ◆2012/07/04 20:20 現在の状況

 現在、弊社にて調整作業をご手配させていただき、一部応答改善を
 確認しております。
 お客様には大変ご迷惑をおかけしておりますが、復旧まで今しばらくお待ち
 くださいますようお願い申しあげます。


 ◆2012/07/04 18:45 現在の状況

 ご利用サーバーへの接続が不安定な状況となり、現在継続して調整
 作業をさせていただいております。
 ご迷惑をお掛けしておりますが、復旧のご案内まで今しばらくお待ち
 くださいますようお願い申しあげます。