共用サーバー SD

メール

メールが送信できません

以下の原因が考えられます。

1. メールソフトの設定を間違えている
   
   

   受信メールサーバー（POP3） pop.お申込みドメイン名 送信メールサーバー（SMTP） ご利用プロバイダー提供のSMTPサーバー※ または smtp.お申込みドメイン名 アカウント名 作成したメールアドレス パスワード 上記メールアドレスのパスワード （初期状態は指定のパスワードとなります）

   
   ※お申込みドメイン名のホストではなく、弊社サーバーホスト名を確認される場合は
   　 コントロールパネルよりサーバー情報をご確認ください。
   
   〜Outbound Port25 Blockingについて〜
   各社プロバイダーでは、通常メールの送信時に使用する「Port25」を使用できなくする迷惑メール対策が
   実施されております。メールソフトが、「Port25」を使用する設定となっている場合、本対策を実施して
   いるプロバイダーに該当するとメールの送信のみができなくなる場合がございます。
   
   ■サブミッションポート（587ポート）を使用する場合
   「Port587」をご用意させていただいておりますので、メールの送信ができなくなった場合は、メールソフト
   の設定において「メール送信サーバーのポート番号」を「25」から「587」 にご変更いただくことで、送信が
   できるようになります。
   
   
2. SMTP Authの設定を間違えている
   
   smtp.gmoserver.jpでメールが送信できない場合は、SMTP認証の設定に不備がある可能性があります。 メールアカウントの設定でメール送信（SMTP）サーバーの認証の設定をご確認ください。
   
   【設定例】　Outlook Express 5/5.5/6（Windows）の場合
   
   
   • ツール→アカウント→「メール」タブを選択→共用サーバ SDのアカウントを選択して
     「プロパティ」ボタンをクリック。
   • 「サーバー」タブを選択し、「送信メールサーバー」の「このサーバーは認証が必要」に
     チェックを入れる。
   • 詳細設定のタブを開き、送信メール（SMTP）のすぐ下にある「このサーバーはセキュリティ
     で保護された接続（SSL）が必要」にチェックを入れ、送信メール（SMTP）の「ポート番号」を
     465 に変更する。
   〜メール送信時の認証について〜
   メールソフトを使用してメールを送信する場合、メール送信時に送信者が正しいかどうかの認証が
   行われます。共用サーバーSDでは、認証に「SMTP AUTH」を採用しております。
   プロバイダーのSMTPをご利用される場合は、ご利用のプロバイダーまでお問い合わせください。
   
   
3. 宛先を間違えている、不明である
   
   メール送信後に差出人：MAILER-DAEMON より【 Returned mail 】という件名の英文メールが届く場合、 宛先（送信先のメールアドレス）をご確認ください。
   【 Returned mail: ・・・ 】が届くのは、送信したメールが何らかのトラブルで相手に届かなかった状態を指します。 この場合多くは、メールアドレスの入力間違えですので相手先のメールアドレスをご確認ください。 下記にリターンメールをケース別にご案内しますのでご参考までにご確認ください。
   
   【 Returned mail: User unknown 】
   受信側サーバーにメールは届いたものの、該当するユーザーが見つからなかったケースです。 相手のメールアドレスのユーザー部分（example@onamae-server.com の example の部分）が間違えていると
   受信者側サーバーがこのように返答します。 相手のメールアドレスの「＠」よりも左側が間違えていないかをご確認ください。 受信メールの返信時に発生した場合は、相手側が返信アドレスの設定を間違えている可能性があります。
   
   【 Returned mail: Host unknown 】
   送信側サーバーが、届け先のサーバーを見つけられなかったケースです。 相手のメールアドレスの
   「＠」よりも右側（example@onamae-server.com の onamae-server.com の部分）をご確認ください。
   なお、受信者側のサーバーもしくはDNSに何らかのトラブルが発生している場合もあります。
   
   【 Returned mail: Local configuration error 】
   送信先のメールサーバーの設定が間違えており、受信出来ない状況にある可能性があります。
   相手先のメールサーバーの設定が改善されるまで、相手にはメールが届きません。
   また、送信元（お客様ご自身）のメールソフトの設定もしくは、 パソコンのネットワーク設定に間違えが
   ある可能性もあります。
   
   【 Undelivered Mail Returned to Sender 】
   送信が未完了であるエラー内容。インターネット通信規格の RFC（Request for Comments）に準拠して
   いるため、 RFC のルールに準拠していないメールアドレスに送信（転送）することができません。
   例）　＠ の直前にドット(.)があるメールアドレスなど
   
   【 Warning: could not send message for past * hours 】
   【 Warning: message still undelivered after * hour Will keep trying until message is ** days old 】
   送信メールサーバーより送信先のメールサーバーに送信したものの、サーバー同士の接続に失敗している際に届きます。 送信先のサーバーにて一時的な受信の混雑や何らかのトラブルが発生している
   可能性があります。 *時間おきに**日間送信を繰り返すことを試すという主旨のメールですので、
   最終的に相手サーバーが受信を受け付けない場合以外では、再度送信し直す必要はありません。
   
   
4. 添付ファイルのサイズが大きすぎる
   
   送信サーバー・受信サーバー共に、一度に受け渡すことが出来るメールの容量は“100MB”までとなっております。 添付したファイルの容量が大きい場合には、送信時または相手からのメールをサーバー側で受け取ることができません。 添付されたファイルの実際のファイルサイズが100MB以下であっても、 メールソフト側で添付ファイルをエンコード処理しますと、100MBを超過するケースがあります。 また、相手先の受信サーバーの受け入れ容量制限が100MB 以下の場合もあります。
   
   ブロードバンド時代といわれる現在でも、メールに添付するデータのサイズは 1〜2MB が現実的な容量と言われています。 ファイルサイズが大きくなる場合、適宜 FTP等による受け渡し方法もご検討ください。
   
   
5. エラーメッセージの中に「Access denied」とある場合
   
   ご利用のプロバイダからの接続が制限されている可能性があります。 お手数ですが 弊社サポート までお問合せください。
   
   
6. 送信先のサーバーから弊社送信ホストが一時的に制限されている
   
   どのような理由や閾値で弊社送信ホストからの送信が制限されているかは 送信先サーバー側の
   ポリシーとなるため、弊社にて確認させていただく ことができません。 このような受信制限のケースは
   一定時間経過の後、自動的に制限が解除される場合が多いため、しばらくお待ちいただき再度送信を
   お試しください。 なお、送信をお急ぎの際は、ご利用プロバイダの送信サーバーにて、送信を行って
   ください。
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